قوانین

باتوجه به اینکه کالا های ارائه شده از جانب درین عطر در دسته کالا های آرایشی بهداشتی قرار میگیرند پیش از ثبت سفارش موارد زیر را در نظر داشته باشید .

✔ ثبت مرجوعی کالا :

1-برای کالای اورجینال : در صورتی که مشتری ، درخواست مرجوعی کالایی که با نام و لیبل اورجینال در سایت موجود است به دلیل غیر اصل بودن بدهد ،(در این حالت بازشدن پوشش ادکلن مهم نیست و فقط میبایست کد شیشه و جعبه ادکلن با کد شیشه و جعبه موجود در کارت گارانتی یکسان باشد) ابتدا میبایست این موضوع را از طریق بخش گارانتی سایت ثبت کند و در صورتی که طی مراحل بررسی گارانتی اثبات شود کالایی که به نام اورجینال ارائه شده است غیر اصل است ، کالا پس گرفته میشود و مبلغ سفارش بصورت کامل بازگرداننده میشود . (گارانتی اصالت مادام العمر درین عطر روی کالا اورجینال)

در صورتی که پوشش پلاستیکی روی جعبه ادکلن بازشده باشد و کالا اصلی باشد (یعنی شامل گارانتی اصالت نشود) . به دلیل خارج شدن از حالت پلمپ کالای بهداشتی (عطر و ادکلن) امکان بازپس گیری کالا نیست بنابراین پیش از ثبت سفارش دقت کنید که رایحه ی ادکلن را بشناسید زیرا در صورتی که رایحه مورد پسند شما نباشد و کالا را باز کرده باشید نمیتوانید آن را مرجوع کنید اما در صورتی که کالا همچنان پلمپ شرکتی باشد که با دستگاه های خاص این کار انجام میشود و از سفارش خود منصرف شدید تا 7 روز میتوانید کالای پلمپ را از بخش گارانتی باز پس فرستید .(بررسی پلمپ از طریق تصاویر ارسالی مشتری به بخش گارانتی و پس از آن درصورت تایید از طریق تیم کنترل کیفیت بعد از تحویل کالا در دفتر مرکزی مورد بررسی قرار میگیرد) دقت داشته باشید در این حالت 20% قیمت کالا خریداری شده به دلیل ضرر و زیان نزد درین عطر باقی میماند و مابقی مبلغ طی 7 الی 10 روز کاری به حساب شما بازگشت داده میشود .

1-برای کالای غیر اصل یا تستر : کالا هایی در سایت درین عطر موجود هستند با نام تستر که این کالا ها همان طور که در توضیحات محصول آمده است ساخت کارخانه هایی غیر از کارخانه اصلی محصول است و  کالای کپی (غیراصل) هستند ، برای این نوع کالا ها در صورتی که پوشش پلاستیکی روی جعبه بازشده باشد . به دلیل خارج شدن از حالت پلمپ امکان بازپس گیری کالا نیست بنابراین پیش از ثبت سفارش دقت کنید که رایحه ی ادکلن را بشناسید و آگاه باشید این کالاها اصلی نیستند (درین عطر برای حفظ حقوق مشتری ساخت کشور های فرعی بودن و تفاوت بسیار کم رایحه و ماندگاری را در توضیحات محصول ذکر کرده است ). و در کیفیت رایحه و ماندگاری با نسخه اصلی تفاوت دارند بنابراین در صورتی که رایحه مورد پسند شما نباشد و کالا را باز کرده باشید نمیتوانید آن را مرجوع کنید اما در صورتی که کالا همچنان پلمپ شرکتی داشته باشد که این کار با دستگاه های خاص  انجام میشود و از سفارش خود منصرف شدید تا 7 روز میتوانید کالای پلمپ را از بخش گارانتی باز پس فرستید (بررسی پلمپ از طریق تصاویر ارسالی مشتری به بخش گارانتی و پس از آن درصورت تایید از طریق تیم کنترل کیفیت بعد از تحویل کالا در دفتر مرکزی مورد بررسی قرار میگیرد) . دقت داشته باشید در این حالت 20% قیمت کالا خریداری شده به دلیل ضرر و زیان نزد درین عطر باقی میماند و مابقی مبلغ طی 7 الی 10 روز کاری به حساب شما بازگشت داده میشود . (برخی از تستر ها بصورت پیش فرض دارای پوشش پلاستیکی روی محصول نمیباشند ولی دارای برچسب پلمپ پلاستیکی روی درب جعبه هستند . در این نوع موارد برچسب پلمپ به منزله پوشش پلاستیکی و آکبند بودن محصول میباشد.)

✔ آسیب فیزیکی کالا : درصورتی که کالا در طی مراحل ارسال دچار آسیب فیزیکی شود این موضوع میبایست طی 48 ساعت پس از دریافت کالا از بخش گارانتی به اطلاع مجموعه برسد و در نهایت کالا بازپس گرفته میشود و کالای سالمی جایگزین میشود . بنابراین تمام کالاها ضمانت تعویض در صورت آسیب فیزیکی دارند .

پیش از خرید و در طی خرید به این موارد دقت کنید : معیار خرید شما باید موارد ثبت شده در سایت باشد . زیرا این موارد کتبی و قابل پیگیری هستند . بنابراین دقت داشته باشید اپراتور های فروش فقط میتوانند راهنمایی های لازم را درباره محصولات ارائه کنند زیرا موارد شفاهی امکان سوء برداشت دارند . پس معیار ثبت خرید شما از سایت فقط میبایست موارد نوشته شده در توضیحات محصول و شرایط و قوانین ثبت سفارش باشند و مجموعه درین عطر تعهدی در صحبت های تلفنی و برداشت های مشتری با واحد فروش ندارد.