زمان بندی ارسال و دریافت سفارشات در تهران و شهرستان ها

تاریخ دریافت در تهران  : یکشنبه عصر

تاریخ دریافت شهرستان : سه شنبه الی چهارشنبه 

تاریخ دریافت در تهران  : دوشنبه عصر

تاریخ دریافت شهرستان : چهارشنبه الی پنجشنبه

تاریخ دریافت در تهران  : سه شنبه عصر

تاریخ دریافت شهرستان : پنج شنبه الی شنبه آینده 

تاریخ دریافت در تهران  : چهارشنبه عصر

تاریخ دریافت شهرستان : شنبه آینده الی یکشنبه آینده

تاریخ دریافت در تهران  : پنجشنبه عصر

تاریخ دریافت شهرستان : یکشنبه آینده  الی دوشنبه آینده 

تاریخ دریافت در تهران  : شنبه عصر

تاریخ دریافت شهرستان : دوشنبه الی سه شنبه پیش رو 

 

*در صورتی که در طی زمان دریافت شما تاریخ تعطیل رسمی وجود داشته باشد ، به تعداد روز های تعطیل دریافت سفارشات شما به تعویق می افتد.

*ساکنان تهران که در خواست ارسال اکسپرس دارند ( ارسال کمتر از 3 ساعت ) ، پیش از ثبت سفارش در ساعات 8 الی 19 روز های شنبه الی پنجشنبه با شماره دفتر مرکزی ( 22868978 ) تماس بگیرند و استعلام امکان ارسال کالای خود را به صورت اکسپرس ، پیش از ثبت سفارش بگیرند .

* ارسال اکپرس در تهران شامل هزینه  اضافی میشود که براساس فاصله شما با دفتر مرکزی ( پاسداران ) متفاوت خواهد بود . 

شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی درین‌عطر

کاربر محترم؛ لطفا تمامی موارد درج شده در این صفحه را به دقت مطالعه نمایید تا به بهترین شکل ممکن از خدمات درین عطر استفاده کنید.

ورود به سایت درین عطر، برای استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده در آن، به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین و پذیرفتن آن‌ها وهمچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات درین عطر است. توجه کنید، که ثبت سفارش نیز در هر زمان، مستلزم پذیرفتن کامل همهٔ شرایط و قوانین درین عطرتوسط کاربراست.

لازم است بدانید، که شرایط و قوانین مندرج در ادامه این صفحه، به عنوان جایگزینی برای کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود. 

 

قوانین عمومی

تمام اصول و رویه‏‌های درین عطر،مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. در مقابل، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین کاربری مرتبط هستند.

اگر در آینده، در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مختلف درین عطر تغییرات به خصوصی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به کاربران اطلاع رسانی می‌شود.

در مقابل، کاربرانی که به طور مستمر از خدمات و امکانات سایت استفاده می‌کنند نیز، با هرگونه تغییر در قوانین منتشر شدهٔ صفحهٔ «شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی درین عطر» موافقت می‌کنند.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر، شخصی است که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج و برای ثبت سفارش یا استفاده از هر گونه خدمات دیگری در درین عطر اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هر گونه ارتباطی در درین عطر، به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. این ارتباطات شامل استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات درین عطر، ثبت یا خرید سفارش‌های اینترنتی و تماس با درین عطر از طریق ایمیل می‌باشد. اگر درخواست کاربر، با همهٔ اصول و رویه‏‌ها مطابقت داشته باشد، کاربر نیز موافقت خود را برای دریافت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) درخواست خود از درین عطر اعلام می‌کند. به این ترتیب، درین عطر به صورت الکترونیکی به درخواست‌های کاربران پاسخ می‌دهد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

درین عطر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن‌ها محافظت می‏‌کند.

درین عطر متعهد می‏‌شود، که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع می‌کند و در این راستا، از همه تکنولوژی‌های مرتبط برای هرچه مطمئن‏‌‌تر و امن‌‏‌تر شدن استفاده می‌کند. درین عطر همچنین برای توسعهٔ فروشگاه اینترنتی خود از این اصل بسیار مهم پیروی می‌کند. برای نشان دادن رضایت هر چه بیشتر خود از این سیاست، می‌توانید از سایت استفاده کنید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات درین عطر، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و تمام محتوای تولید شده توسط درین عطر؛ جزئی از اموال این برند محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر همه مطالب موجود و در دسترس، در انحصار درین عطر است. 

توجه داشته باشید، که هرگونه استفاده از سایت بدون کسب مجوز کتبی از درین عطر توسط دیگران، پیگرد قانونی دارد و حقوق آن برای درین عطر محفوظ است. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط درین عطر و علائم تجاری ثبت شده، در انحصار درین عطر است. هر گونه استفاده از این موارد با مقاصد تجاری نیز پیگرد قانونی دارد. 

کاربران، مجاز به بهره‌‏ برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و سایر جزییات و مشتقات وب‏‌ سایت درین عطر نیستند. همچنین نمی‌توانند بدون دریافت اجازه رسمی از درین عطر، از خدمات یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج استفاده کنند و کلیه این حقوق صراحتا برای درین عطر محفوظ است. 

کاربرانی که از خدمات درین عطر استفاده می‌کنند، مسئول محافظت از حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری یا رمز ورود انجام می‌شود، به طول کامل بر عهده کاربران است. 

فروشگاه اینترنتی درین عطر محصولاتی مناسب، برای افراد زیر ۱۸ سال را نیز به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان ‌‏تر هستند، باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی، برای خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی سایت درین عطر به آدرس www.dorinatr.com است. درین عطر با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیرد. وب سایت درین عطر هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.dorinatr.com ندارد.

کاربران برای برقراری ارتباط ، فقط می‏‌توانند از آدرس‌‏های درج شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت و پردازش سفارش

به تشخیص خود، مجاز به توقف سفارش‌‏‌گیری جدید، بدون هرگونه اطلاع قبلی می‌باشد و حق دارد، که فروش خود را متوقف کند. البته تمامی سفارش‌‏های ثبت شده، پیش از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین، حق توقف فروش برای همه یا بخشی از محصولات بدون اطلاع قبلی مشتریان و کاربران، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای درین عطر محفوظ است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

درین عطر برای تحویل بدون آسیب سفارشات به دست مشتریان خود، نهایت تلاش خود را می‌کند. همچنین تاکید دارد، که هر سفارش در نهایت صحت و سلامت به مشتریان در سراسر کشور تحویل داده شود.

همه محصولات درین عطر، پیش از ارسال به طور ایمن و استاندارد بسته‌بندی و سپس برای ارسال، به یکی از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبری که کاربر در مراحل خرید خود انتخاب کرده است، منتقل می‌شود.

پس از این مرحله واعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) هر گونه حادثه احتمالی در هنگام حمل و تحویل کالا، بر عهده شرکت حمل و نقل است. در صورت بروز هرگونه حادثه‌ای، درین عطر تنها در صورت تایید شرکت ارسال کننده و به منظور تسهیل امور پیگیری، خسارت به وجود آمده را جبران خواهد کرد.

آسیب‏‌های وارد شده به کالا، که ناشی از حمل و نقل آن در مسیر تحویل می‌باشد، باید نهایتا تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به خدمات پس از فروش درین عطر گزارش داده شود. در ادامه، باید کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل ارسال کننده، کلیه متعلقات مربوط به کالا و فاکتور، به خدمات پس از فروش درین عطر ارسال کنید.

سرویس بازگرداندنی کالا

در فروشگاه اینترنتی درین عطر فقط کالای اورجینال ارائه میگردد و به هیچ وجه کالای مشابه و غیر اصلی ارائه نمیگردد . فروشگاه درین عطر حتی از فروش برندهای غیر معتبر و یا فیک اماراتی و چینی خودداری میکند و سلامت مشتریان برای وی اهمیت بیشتری دارد. استفاده از خدمات سرویس بازگرداندن کالا، برای کالاهایی امکان‌پذیر است، که دارای هر گونه نقص باشند. خدمات این سرویس شامل تعویض بدون قید و شرط است و فراتر از سرویس گارانتی محصول می‌باشد.

لطفا توجه فرمایید به علت اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند ضمنا سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده درین عطر نیست. ضمنا عودت کالای باز شده در تاریخ 7 روزه گارانتی مستلزم کسر حداقل ۲۰ درصد از بهای کالا و هزینه ارسال و عودت کالا می باشد و الباقی وجه پس از فروش کالا به عنوان تستر مسترد خواهد شد.

دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و ممکن است بین ۳ تا ۷ روز به طول بیانجامد.
برای استفاده از این امکان، ابتدا کارشناسان خدمات پس از فروش درین عطر، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را کنترل و بررسی می‌کنند. در صورت تایید کارشناسان و اثبات وجود نقص فنی، محصول مشکل‌دار مشمول استفاده از سرویس تعویض کالا می‏‌شود. لازم به تذکر است،‌ که این سرویس برای اشکال‏‌های فنیِ ناشی از استفاده نادرست کاربر قابل استفاده نیست.

همچنین، آسیب‏‌های فیزیکی ایجاد شده، به دلیل حمل و نقل نادرست، شامل بهره‌مندی از خدمات این سرویس نمی‏‌شود.

اگر می‌خواهید، از این سرویس درین عطر استفاده کنید، پیش از بازگرداندن کالا، باید آن را به ‏خوبی بسته‌بندی کنید. به یاد داشته باشید، که لوازم جانبی و فاکتور نیز باید به طور کامل، همراه با کالا به دفتر درین عطر ارسال شود. درصورتی که پوشش بسته بندی عطر باز شده باشد فقط میتوانید آن را تعویض کنید و در صورت عدم تمایل به تعویض با کسر 20% از قیمت کالا و هزینه های حمل نقل مابقی مبلغ پس از پست کردن کالا به دفتر مرکزی درین عطر و تایید کارشناسان فنی طی 3 الی 7 روز کاری به حساب خریدار واریز میگردد .

اگر کالای برگشتی، در شرایط اولیه‌ای که توسط درین عطر به مشتری تحویل داده شده است، دریافت نشود، متاسفانه امکان استفاده از این سرویس وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض قرار می‌گیرد.

اگر موجودی کالای آسیب دیده در درین عطر به اتمام برسد و درین عطر امکان تعویض کالای آسیب دیده را با کالای جایگزینِ مشابه نداشته باشد، امکان استرداد مبلغ کالا به حساب خریدار وجود دارد. البته نوسان‏‌های قیمتی باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

سیاست قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی درین عطر

سیاست قیمت‌‏گذاری در درین عطر مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کنندگان است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی درین عطر،‌ در واقع قیمت‏‌های خرده فروشی است و غالباً توسط تولید‏کنندگان یا تامین‏‌کنندگان آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است. سایر کالاهای درین عطر براساس مدل، مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار قیمت‌گذاری می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، امکان اعلام قیمت و موجودی نهایی کالاها به صورت قطعی و قبل از سفارش گذاری به مشتریان وجود ندارد. 

البته در موارد بسیار نادر، در صورت وجود نوسان قیمت در بازار یا اشتباه در قیمت‌‏‌گذاری، اگر امکان تحویل سفارشی وجود نداشته باشد، درین عطر وظیفه دارد که در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو کند. 

در صورتی که پس از ثبت سفارش، کالایی شامل کاهش قیمت شود، قیمت سفارش به روز رسانی و با قیمت جدید محاسبه می‏‌شود. هزینه بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، با توجه به شرایط سفارش جداگانه محاسبه شود. این شرایط، در مراحل ثبت سفارش برای مشتری مشخص می‌شود.